秋天的童話

知名團購網站又爆糾紛！新竹一群大學生，上網搶購限量的燒肉團購券，沒想到團購網竟然超賣，學生們要退費，卻還得負擔郵寄及傳真費，讓他們相當不滿；而消保官表示，團購網應該自行負擔退費成本，至於超賣優惠券則可能涉及廣告不實，不排除開罰。

原價將近500元的燒肉，現在300有找，肉片看來香氣四溢、軟嫩讓人流口水！一名消費者，看到這好康，找親朋好友同學一起來揪團，瞬間1500份全賣光，但打電話跟店家要訂位、吃大餐，卻遭到店家拒絕。投訴學生：「店家就跟我們說，不好意思，我們不承認這個團購券。」

知名團購網站的團購優惠券不能用，讓消費者好生氣，打電話去店家詢問，這才發現，團購網超賣優惠券。燒肉店業者：「原本賣1895份，(超賣)500份。」記者：「超賣有經過你們同意嗎？」燒肉店業者：「沒有，我希望它(團購網)退費，因為它(團購網)必須要退費，不然這個錢，都被這個團購網賺光了。」

經過協調，超額的團購，店家願意自行通通吸收，但有部分消費者已經壞了心情，乾脆跟團購網退費，但沒想到，光是「退費簽收單」文件申請，就得需要至少1個禮拜的工作天。投訴學生：「客服會問你，你是要退現金，還是要轉成團購金，等過了1、2個禮拜後，它(團購網)才會把錢退給你。」

團購網出包，處理態度消極，而消保官表示，團購網本來就得負擔退費成本，而超賣優惠券，讓店家、消費者兩方權益都受損，消費者若集體提起消費糾紛訴訟，團購網恐怕將面臨罰款。